So strahlend schön wie am ersten Tag bleiben Immobilien leider nicht über die Jahre. Irgendwann ist bei jedem Gebäude der Lack ab – und dann ist eine Renovierung erforderlich. Wenn zum Beispiel Mieter nach vielen Jahren aus einer Wohnung ausziehen oder Kinder das Haus ihrer Eltern übernehmen, ist in der Regel eine Generalüberholung fällig. Bäder aus den 70er-Jahren, Fliesen im Design der 80er, über die Jahre unansehnlich gewordene Böden und Wände, Heizungen, die nicht mehr auf dem neuesten Stand sind, einfachverglaste Fenster: Die Liste ist lang, die Zahl der Aufgaben manchmal kaum zu überblicken. Es ist sehr beruhigend, wenn man als Hauseigentümer oder Vermieter dann jemanden an der Hand hat, der sich mit solchen Arbeiten auskennt – und zwar am besten nicht nur mit einem einzelnen Gewerk. Ideal ist, wenn ein Dienstleister schnell die Gesamtsituation erfasst, so viel wie möglich selbst beherrscht und dazu noch Handwerker kennt, die weitere wichtige Arbeiten übernehmen. So jemand wie Daniel Neppeßen, Inhaber des Krefelder Handwerksunternehmens Renovum.
„Oft besuche ich bereits morgens mehrere Baustellen und rede mit den unterschiedlichsten Kunden“, erzählt Neppeßen. „Das können zum Beispiel Hausverwaltungen sein, die ich immer wieder betreue. Die rufen mich dann, wenn ein Mieterwechsel ansteht oder eine Wohnung länger leer gestanden hat. Dann sehe ich mir die Situation vor Ort an und überlege, was gemacht werden muss. Das sind oft Rundum-Renovierungen mit Badsanierung, Erneuerung von Böden. Leitungen und vielem mehr. Ich berechne dann die Kosten und schreibe ein Angebot.“ Wenn der Leistungsumfang klar ist, geht Neppeßens Unternehmen Renovum daran, die nötigen Arbeiten zu organisieren. Im Prinzip können er und sein Team fast alle Leistungen rund ums Haus selbst erledigen. Wenn die Zeit knapp ist, werden aber auch externe Handwerker hinzugezogen.
Daniel Neppeßen ist es absolut wichtig, alle Kunden gleichermaßen freundlich und kompetent zu beraten und Arbeiten zuverlässig und termingerecht auszuführen. „Ich arbeite genauso gern für die Oma, die ihr Bad barrierefrei machen möchte, wie für einen Immobilien- eigentümer, für den ich mehrere Mietshäuser betreue“, betont der Handwerksunternehmer mit Nachdruck. „Leider ist das heute nicht mehr selbstverständlich. Viele Kunden klagen über Verhaltensweisen wie Unpünktlichkeit, oder dass Baustellen für viele Wochenunterbrochen werden. Für mich geht so etwas gar nicht“, macht er deutlich. „Es ist wichtig, ein Bewusstsein für guten Service zu haben. Das zeigt sich allein schon darin, dass ich als Dienstleister gut erreichbar bin. Auf Anrufe reagiere ich zeitnah. Wenn ich mal nicht ans Telefon gehen kann, rufe ich möglichst nach wenigen Minuten zurück. Wenn ich im Termin bin, dauert es vielleicht mal eine halbe Stunde“, beschreibt er seine Arbeitsweise.
Dabei umfassen die Tätigkeiten der Firma Renovum ein sehr weites Feld. Manchmal geht es darum, Oberflächen wieder herzurichten, manchmal sollen die Räume auch ganz neu genutzt werden. Dann müssen zum Beispiel Wände versetzt werden, um aus zwei Räumen einen zu machen. Ebenso kommt es vor, dass Dachgauben eingebaut werden, um ein Dachgeschoss bewohnbar zu machen. Überhaupt sind Dacharbeiten ein wichtiger Teil der Aufgaben – von der Dachsanierung bis zur Dachwartung. So betreut Renovum zum Beispiel fünf Mehrfamilienhäuser und überprüft dort regelmäßig Dachrinnen, Dachziegel und die Dämmung auf Undichtigkeit. Ein weiteres Thema sind Balkone und Dachterrassen, auf denen Daniel Neppeßen und sein Team auch Böden verlegen.
Eine ebenfalls wichtige Leistung im Portfolio der Renovum ist die Bekämpfung von Schimmel, der auf Dauer sehr gefährlich für die Gesundheit werden kann. „Mit einem entsprechenden Mittel bekommt man Schimmel zwar recht schnell weg, aber leider kommt der dann auch schnell wieder zurück. Rein mit Chemie ist es also nicht getan“, erklärt Daniel Neppeßen mit einem Schmunzeln. „Um die Neubildung dauerhaft zu verhindern, sind oft bauliche Veränderungen notwendig – zum Beispiel Wände dämmen, um Kältebrücken zu vermeiden“, weiß der Handwerker.
Daniel Neppeßen agiert mit Renovum als Generalunternehmer. Das heißt, Kunden haben nicht nur einen Ansprechpartner, sondern bekommen am Ende auch nur eine Rechnung für alle Gewerke. Dabei werden die administrativen Aufgaben von Daniel Neppeßens Verlobter Jasmin Münstermann durchgeführt. Sie hat die Zahlen im Blick, koordiniert aus dem Hintergrund und ist ebenfalls Ansprechpartnerin für allem Kundenfragen. Wenn Renovum Arbeiten nicht selbst übernehmen kann, kümmert sich das Unternehmen um die Beschaffung der nötigen Dienstleistungen. Neben Handwerkern gehören zum Renovum-Netzwerk auch Architekten, Statiker oder Baugutachter – zum Beispiel für Schimmel, Feuchtigkeit im Keller oder Versicherungsschäden.
Bei aller Perfektion ist Daniel Neppeßen aber auch bewusst, dass nicht jeder Kunde das gleiche Budget zur Verfügung hat. „Man kann ein und dieselbe Aufgabe sehr unterschiedlich lösen – deutlich teurer oder günstiger, und trotzdem erfüllen beide Lösungen gut ihren Zweck“, so Neppeßen. „Ich kann einen Boden von Grund auf neu verlegen, oder auf einem bestehenden Boden neu fliesen oder Parkett verlegen. Der Preis hängt oft von den verwendeten Materialien ab“, berichtet er aus seinen umfangreichen Erfahrungen. „Wichtig ist, vorher über das Thema Budget zu reden. Gemeinsam finden wir einen Weg.“ Ein gutes Credo!
Renovum – Komplettlösungen für Immobilien
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Fotos: Niklas Breuker